Türkiye’de internet kullanımı ve dijital hizmetlere erişim oranı yükselmeye devam ediyor. Türkiye İstatistik Kurumu’nun (TÜİK) 2026 yılı Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması verilerine göre, 16-74 yaş grubunda internet kullanım oranı yüzde 92,3’e ulaştı. Araştırma, vatandaşların alışverişten kamu hizmetlerine, eğitimden sosyal medya kullanımına kadar birçok alanda interneti daha yoğun kullandığını ortaya koydu. Özellikle e-ticaret kullanımındaki artış dikkat çekti.
İnternetten alışveriş yapanların oranı yüzde 60 oldu
TÜİK verilerine göre, internet üzerinden mal veya hizmet satın alan ya da sipariş verenlerin oranı 2026 yılında yüzde 60 olarak kaydedildi. Bu oran 2025 yılında yüzde 55,7 seviyesindeydi. Son 10 yıllık dönemde ise internetten alışveriş alışkanlığında büyük değişim yaşandı. 2016 yılında yüzde 20,9 olan e-ticaret kullanım oranı, 2026 yılında yüzde 60’a yükseldi. Cinsiyet bazında incelendiğinde internet üzerinden alışveriş yapanların oranı erkeklerde yüzde 63,4, kadınlarda ise yüzde 56,6 olarak gerçekleşti. Araştırmaya göre bireylerin yüzde 48,3’ü 2026 yılının ilk üç ayında internet üzerinden en az bir kez alışveriş yaptı.
İnternet kullanımı yüzde 92,3’e yükseldi
Araştırmada Türkiye’de internet kullanım oranındaki artış da öne çıktı. 16-74 yaş grubundaki bireylerde internet kullanım oranı 2025 yılında yüzde 90,9 iken 2026 yılında yüzde 92,3 oldu. Cinsiyet dağılımında internet kullanımı erkeklerde yüzde 94,8, kadınlarda ise yüzde 89,9 olarak belirlendi. İnternet üzerinden kamu hizmetlerinden yararlananların oranı ise yüzde 76 olarak hesaplandı. E-devlet hizmetlerini kullananların oranı 25-34 yaş grubunda yüzde 93 ile en yüksek seviyeye ulaşırken, 65-74 yaş grubunda yüzde 31,3 olarak gerçekleşti.
E-devlet kullanımında en çok kişisel bilgi sorgulandı
Vatandaşların e-devlet hizmetlerini kullanma amaçları arasında ilk sırada kişisel bilgilere erişim yer aldı. Buna göre bireylerin yüzde 65,6’sı resmi kurumlar tarafından saklanan kendilerine ait bilgilere ulaşmak için dijital hizmetleri kullandı. Bunu yüzde 52,6 ile kamu kurumlarından randevu alma veya rezervasyon işlemleri, yüzde 45,7 ile kamu kuruluşlarının internet sitelerinden bilgi edinme takip etti. 35-44 yaş grubunda e-devlet kullanım oranının yüzde 90 seviyesine ulaştığı görüldü.
En çok kullanılan uygulama WhatsApp oldu
Araştırmada sosyal medya ve mesajlaşma uygulamalarına ilişkin veriler de paylaşıldı. Türkiye’de en fazla kullanılan uygulama yüzde 90 kullanım oranıyla WhatsApp oldu. WhatsApp’ı yüzde 77,6 ile YouTube, yüzde 71,1 ile Instagram takip etti. Erkeklerde WhatsApp kullanımı yüzde 92,5, YouTube kullanımı yüzde 80,1, Instagram kullanımı ise yüzde 71,9 olarak ölçüldü. Kadınlarda ise WhatsApp yüzde 87,6, YouTube yüzde 75 ve Instagram yüzde 70,2 kullanım oranına ulaştı.
İnternete bağlı cihaz kullanımı yaygınlaşıyor
İnternet bağlantılı cihazların kullanımında da artış yaşandığı görüldü. İnternet kullanan bireylerin sahip olduğu bağlantılı cihazlar arasında yüzde 62 ile internet bağlantılı televizyonlar ilk sırada yer aldı. Robot süpürge, akıllı buzdolabı, fırın ve kahve makineleri gibi bağlantılı ev aletlerinin kullanım oranı yüzde 18,6 olurken, akıllı saat ve benzeri giyilebilir teknolojilerin kullanım oranı yüzde 16,7 olarak belirlendi. Vatandaşların cep telefonu, tablet ve bilgisayar gibi teknolojik ürünleri satın alırken en fazla dikkat ettiği unsur ise yüzde 89,3 ile fiyat oldu. Fiyatı yüzde 74,7 ile donanım özellikleri, yüzde 69,9 ile enerji verimliliği ve yüzde 69,5 ile marka, tasarım veya boyut kriterleri izledi.
