Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından yürütülen dijitalleşme çalışmaları kapsamında vergi hizmetlerinde elektronik uygulamaların kullanımı yaygınlaşıyor. Gelir İdaresi Başkanlığının geliştirdiği sistemler sayesinde mükellefler, vergi dairelerine gitmeden ödeme, başvuru, bildirim ve beyanname işlemlerini internet üzerinden gerçekleştirebiliyor.
Dijital Vergi Dairesi üzerinden bugüne kadar 750 milyondan fazla giriş yapılırken platformda sunulan hizmet sayısı 261'e ulaştı. Yılın ilk 9 ayında elektronik ortamda yaklaşık 18,3 milyon başvuru ve dilekçe alındı.
Mali belgelerin elektronik ortamda düzenlenmesi de yaygınlaştı. Fatura, serbest meslek makbuzu, irsaliye ve dekont gibi belgeler kapsamında yalnızca 2025 yılında yaklaşık 13 milyar elektronik belge oluşturuldu.
E-fatura ve e-defter kullanımında artış
Gelir İdaresi Başkanlığının verilerine göre, 2021 yılında yaklaşık 532 bin olan e-fatura kullanıcı sayısı, bu yılın ilk 9 ayında yüzde 313 artarak 2,2 milyonun üzerine çıktı. E-defter kullanıcı sayısı da aynı dönemde yüzde 680 artışla yaklaşık 282 binden 2,2 milyonun üzerine yükseldi.
Başkanlık, dijital hizmetlerini geliştirmek amacıyla yapay zeka, büyük veri ve blokzincir gibi teknolojilerden yararlanmayı, iş süreçlerini yeniden tasarlamayı ve hizmet kapasitesini artırmayı hedefliyor.
Robotik sistemlerle binlerce işlem otomatik yapılıyor
Gelir İdaresi Başkanlığı, iş süreçlerini hızlandırmak ve standartlaştırmak amacıyla robotik süreç otomasyonu (RPA) teknolojisini kullanıyor. Bu sistemlerle bazı işlemler ve yazışmalar insan müdahalesine ihtiyaç duyulmadan günün her saatinde gerçekleştirilebiliyor.
Uygulama kapsamında her ay 195 farklı konuda rapor hazırlanırken binlerce yazı da otomatik olarak oluşturuluyor. Bugüne kadar 200 binden fazla yazı, memur müdahalesi olmadan hazırlanarak ilgili kişilere iletildi.
Mükelleflerin vergi yükümlülüklerini zamanında yerine getirmelerine yardımcı olmak amacıyla bilgilendirme ve hatırlatma mesajları da otomatik gönderiliyor. Ayrıca pişmanlık ihlallerine ilişkin düzeltmeler kapsamında 205 binden fazla düzeltme fişi ve 75 binden fazla ihbarname otomatik düzenlenerek e-tebligat yoluyla mükelleflere ulaştırıldı.
860 vergi dairesinde merkezi denetim uygulanıyor
Vergi dairelerindeki hizmet kalitesini artırmak amacıyla Merkezi Denetim Sistemi (MDS) de kullanılıyor. 2024 yılında devreye alınan sistem aracılığıyla 860 vergi dairesindeki işlemler merkezi olarak takip ediliyor.
Sistem kapsamında 68 ayrı konuda her ay yaklaşık 56 bin rapor hazırlanıyor. Vergi dairelerine iletilen raporlarda belirlenen hususların giderilmesi için takip mekanizması işletiliyor. Böylece denetim süreçlerinin daha sistematik yürütülmesi ve mükelleflerin haklarının gözetilmesi amaçlanıyor.
Şimşek: Vergi hizmetleri daha erişilebilir hale geliyor
Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, dijital dönüşüm uygulamalarının mükelleflerin işlemlerini kolaylaştırdığını ve idari süreçleri hızlandırdığını belirtti.
Şimşek, dijital altyapıyla işlem sürelerinin kısaltılmasının, kamu kaynaklarının daha verimli kullanılmasının ve hataların azaltılmasının hedeflendiğini ifade etti. Gelir İdaresi Başkanlığının teknoloji odaklı uygulamalarla vergi hizmetlerini geliştirmeyi ve daha erişilebilir hale getirmeyi sürdüreceğini kaydetti.
