2024 yılında Türkiye, tüketici haklarının korunmasına yönelik büyük adımlar attı. Ticaret Bakanlığı, 283 bin 131 işletmeyi denetleyerek 4 milyar 377 milyon lira tutarında idari para cezası uyguladı.
Bakanlık, bu yıl özellikle yanıltıcı reklamlara karşı sert önlemler alırken, doğrudan satış sektöründe de önemli düzenlemeler gerçekleştirdi. Yenilenmiş ürünler ve mesafeli satışlar gibi konularda da yeni düzenlemelerle tüketicilerin hakları güçlendirildi.
283 bin işletme denetlendi, 4,4 milyar lira ceza uygulandı
Ticaret Bakanlığı, 2024 yılı boyunca tüketicilerin sağlık, güvenlik ve ekonomik çıkarlarını koruma amacıyla 283 bin 131 firmayı denetledi. Bu denetimler, tüketici mağduriyetlerini önlemeye yönelikti ve 4 milyar 377 milyon lira tutarında cezaların kesilmesine yol açtı. Denetimlerde özellikle finansal işlemler ve mesafeli sözleşmeler gibi konularda dikkatli incelemeler yapıldı.
Bakanlık, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da önemli değişiklikler gerçekleştirdi. Bu değişiklikler arasında yanıltıcı reklamlara karşı alınacak sert önlemler ve Reklam Kurulu’na verilen cezaları 10 katına kadar artırma yetkisi yer aldı. Satış sonrası hizmetler ve satıştan kaçınma gibi konularda da caydırıcı cezaların artırılması sağlandı.
Yeni düzenlemelerle tüketici hakları güçlendirildi
Tüketicilerin daha etkin korunabilmesi için kredi sözleşmelerinin dijital ortamda yapılabilmesi gibi yenilikler hayata geçirildi. Ayrıca, Reklam Kurulu'na verilen cezaları orantılı bir şekilde artırma yetkisi, yargının iş yükünü hafifletirken kamu alacaklarının tahsilatını hızlandırdı.
Türkiye, doğrudan satış sektörünü özel olarak düzenleyen ilk ülke olarak Avrupa Birliği'ni geride bıraktı. Sektörde 550 milyon dolar büyüklüğünde ve büyük çoğunluğunu kadınların oluşturduğu 2 milyondan fazla kişi faaliyet gösteriyor. Fiyat Etiketi Yönetmeliği'nde yapılan değişiklikle yiyecek ve içecek hizmeti sunan işletmelerde tarife ve fiyat listelerinin tüketiciler tarafından kolayca görülebilir bir şekilde yerleştirilmesi zorunlu hale getirildi.
Yenilenmiş ürünler ve kapıdan satışta yeni düzenlemeler
Bakanlık, yenilenmiş ürünlerin yaygınlaştırılmasına yönelik düzenlemeler de yaptı. Yenileme merkezlerine yetki verilerek, mevzuata aykırı işlemler yapan merkezlerin yetki belgesi askıya alınacak. Ayrıca, cep telefonu gibi elektronik kimlik bilgisine sahip ürünler için bir takip sistemi kurulacak.
Kapıdan satış gibi iş yeri dışında kurulan sözleşmelere ilişkin de önemli düzenlemeler getirildi. Yeni düzenlemelerle, tüketicilerin cayma hakkını daha kolay kullanabilmesi sağlandı. Satıcıların yetki belgesi başvuruları ise sıkı kurallara bağlandı.
