Dünyanın en büyük kahve zincirlerinden Starbucks, Kuzey Amerika operasyonlarında kapsamlı bir yeniden yapılanmaya hazırlanıyor. Şirket, bölgede faaliyet gösteren mağazalarına yönelik değerlendirmelerin ardından belirlenen kriterleri karşılamayan yaklaşık 250 şubenin kapatılacağını açıkladı.
Kapatılması planlanan mağazaların, Kuzey Amerika genelinde faaliyet gösteren 18 binden fazla Starbucks şubesinin yaklaşık yüzde 1’ine karşılık geldiği belirtildi. Kararın, şirketin mağaza ağını daha verimli hale getirme ve operasyonel yapısını yeniden düzenleme hedefi doğrultusunda alındığı bildirildi.
Starbucks’ta mağazalar için performans değerlendirmesi
Starbucks Operasyon Direktörü Mike Grams tarafından yapılan açıklamada, mağazaların müşterilere ve çalışanlara şirketin hedeflediği deneyimi sürdürülebilir şekilde sunup sunamadığının değerlendirildiği ifade edildi.
Yapılan incelemelerde müşteri deneyimi açısından beklentileri karşılamayan ve kabul edilebilir finansal performansa ulaşması mümkün görülmeyen lokasyonlar tespit edildi. Şirket, söz konusu değerlendirmelerin ardından yaklaşık 250 mağazanın faaliyetlerine son verilmesine karar verdi.
Kahve devinde yeniden yapılanma süreci
Starbucks, son dönemde operasyonlarını daha etkin hale getirmek, müşteri deneyimini geliştirmek ve maliyetlerini optimize etmek amacıyla çeşitli adımlar atıyor. Kuzey Amerika’daki mağaza kapatma kararı da şirketin bu kapsamda yürüttüğü yeniden yapılanma sürecinin bir parçası olarak öne çıkıyor.
Şirketin mağaza ağını yeniden şekillendirerek daha verimli bir yapıya ulaşmayı hedeflediği belirtilirken, kapatılacak şubelerin toplam mağaza sayısı içindeki payının yaklaşık yüzde 1 seviyesinde olduğu kaydedildi.
