İzmir'de yaşayan Fatih Karadeniz, geçen yıl internet üzerinden elektrikli otomobil siparişi verdi ve 50 bin TL'lik ön ödeme yaptı. Ancak ödeme süresi dolduğunda aracını satamayınca siparişi iptal etmek istedi.
Firmadan olumlu yanıt alamayan Karadeniz, İzmir Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdu. Hakem heyeti, Karadeniz'in talebini haklı bularak, iade edilmesi gereken bedelin geri ödenmesine karar verdi.
50 bin TL'lik iade reddedilmişti
Fatih Karadeniz, 2024 yılının nisan ayında internetten elektrikli otomobil siparişi vermişti. Ancak mevcut aracını satamayınca 11 Haziran’da siparişi iptal etti. İptal talebi sonrası firma, Karadeniz’e 50 bin TL’lik ön ödemeyi iade etmeyeceklerini belirtti.
Karadeniz bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdu ve hakem heyeti, talebin haklı olduğuna karar vererek ödemenin geri ödenmesi gerektiğini söyledi.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdu ve süreç başladı
Karadeniz, firmadan hala geri dönüş almadığını belirterek, "Belgelerimi firmaya ilettim ve hukuki ekibin dönüş yapmasını bekliyorum. İki haftalık bir süreleri var" dedi. Tüketici Hakem Heyeti Üyesi Avukat Salih Emrah Ertan, elektrikli araç siparişlerinde yaşanan iptallerin artmaya başladığını ve firmaların bazen peşinatları iade etmeyerek tüketicilerin mağduriyetine yol açtığını ifade etti.
Ertan, bu tür durumların genellikle hakem heyetleri tarafından, firmaların yasal olmayan kesintilerinin iptal edilerek bedelin tüketiciye iade edilmesiyle sonuçlandığını belirtti.
"Cayma hakkı her zaman var"
Ertan, Ticaret Bakanlığı tarafından yayımlanan yeni düzenlemelerle birlikte, internetten yapılan araç siparişlerinde tüketicilerin 14 gün içinde cayma hakkına sahip olduğunu ve bu sürede herhangi bir cezai şart uygulanamayacağını hatırlattı.
Ayrıca, 7 gün içinde teslim edilebilecek araçlar için en fazla %10 peşinat alınabileceği ve bu süreçlerin 45 gün içinde tamamlanması gerektiği vurgulandı.
