Teknoloji devi Apple'ın katlanabilir mimariye sahip yeni nesil cihazı iPhone Duo, kronikleşen iç ekran çatlaması ve ardından yaşanan tedarik sıkıntılarıyla gündemden düşmüyor. Cihazın piyasaya sürülmesinin hemen ardından çok sayıda kullanıcının iç ekranda kendiliğinden oluşan çatlak şikâyetleriyle başvuruda bulunması üzerine şirket sorunu kabul etmiş ve etkilenen cihazların AppleCare üzerinden değiştirileceğini duyurmuştu. Ancak satışa sunulduğu ilk günden bu yana devam eden küresel tedarik zinciri aksamaları, bu kez değişim sürecini durma noktasına getirdi.
Sektör kaynaklarından sızan bilgilere göre, ilk üretim stoklarının yaklaşık yüzde 80'ini fiziksel mağazalara yönlendiren Apple, hem yeni satış taleplerini hem de garanti kapsamındaki değişim süreçlerini karşılamakta zorlanıyor. Birçok Apple Store'da değişim için ayrılan yedek cihaz stoklarının tamamen tükenmesi nedeniyle mağazalara başvuran tüketicilere anında yeni cihaz teslim edilemiyor. Türkiye'deki kullanıcılar açısından ise AppleCare+ hizmetinin sunulmaması kısıtlayıcı bir faktör olarak öne çıkarken, bazı yetkili servislerin yaşanan hasarları "kullanıcı hatası" şeklinde değerlendirmesi tepkileri daha da büyütüyor.
