İnternet alışverişlerinde tüketicileri haksız ticari uygulamalara ve yapay zekayla oluşturulan aldatıcı reklamlara karşı daha etkin korumayı amaçlayan yeni düzenlemeler, 1 Ağustos itibarıyla yürürlüğe girecek. E-ticaret sektöründe dijital pazarlama, yapay zeka, sosyal medya etkileyicileri (influencer), indirimli satış kampanyaları ve çevresel beyanlar gibi birçok alanda önemli değişiklikler hayata geçirilecek.
1 Ağustos e-ticarette dönüm noktası olacak
Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) Başkanı Hakan Çevikoğlu, 1 Ağustos itibarıyla e-ticaret sektöründe yeni düzenlemelerin uygulanmaya başlanacağını belirtti. Dünyada e-ticaret alanındaki rekabet koşullarının hızla değiştiğine dikkat çeken Çevikoğlu, Türkiye'nin rekabet gücünü koruyabilmesi için yönetmeliklerin yanı sıra Elektronik Ticaret Kanunu'nun da güncellenmesi gerektiğini ifade etti.
Küresel e-ticaret pazarından daha fazla pay alınabilmesi için yasal düzenlemelerin önemine işaret eden Çevikoğlu, 1 Ağustos'un sektör açısından bir dönüşüm sürecinin başlangıcı olmasını beklediklerini söyledi.
Yapay zeka reklamları ve Influencer paylaşımlarına yeni kurallar
Yeni düzenlemeyle birlikte dijitalleşmenin etkisiyle artan reklam ve ilanlara karşı tüketicilerin daha etkin korunması hedefleniyor. Hedefli reklamcılıktan yapay zekayla oluşturulan reklamlara, sosyal medya içerik üreticilerinin tanıtımlarından çevrim içi pazarlama faaliyetlerine kadar birçok alanda yeni kurallar uygulanacak.
Buna göre, tüketicilerin çevrim içi davranışları ve kişisel verileri analiz edilerek sunulan hedefli reklam uygulamaları daha sıkı kurallara tabi olacak.
Ayrıca reklamlarda yapay zeka teknolojisiyle oluşturulan ve gerçek insanlardan ayırt edilmesi güç dijital karakterlerin kullanılması halinde, bunun açık, anlaşılır ve ayırt edilebilir şekilde belirtilmesi zorunlu olacak.
Sosyal medya içerik üreticileri ise herhangi bir ürün, hizmet veya etkinlik karşılığında maddi ya da ayni menfaat sağlamaları durumunda paylaşımlarında "reklam" veya "tanıtım" ibaresini açıkça kullanmak zorunda kalacak.
İndirim kampanyaları ve reklam yasaklarında yeni dönem
Düzenlemeyle birlikte tüketicilere indirim veya avantaj sağlayan kampanyalar da belirli kurallara bağlandı. İndirimli satış reklamlarında esas alınacak fiyat, indirimin başlamasından önceki son 10 gün içinde uygulanan en düşük fiyat olacak. Böylece tüketicilerin yanıltıcı indirim kampanyalarına karşı korunması amaçlanıyor.
Öte yandan reklam yasağının kapsamı da genişletildi. Falcı, medyum, astrolog ve benzeri kişiler tarafından sunulan hizmetlerin reklamlarının yanı sıra yasa dışı bahis ve kumar reklamlarına ek olarak yasa dışı şans oyunlarının tanıtımları da yasak kapsamına alındı.
Şikayetlere cevap süresi 48 saate indirildi
Yeni düzenlemeyle tüketici şikayetlerinin yayımlanmasından önce satıcı ve sağlayıcılara tanınan açıklama yapma süresi de kısaltıldı. Daha önce 72 saat olan cevap verme süresi 48 saate indirildi. Bu süre içinde yanıt verilmemesi halinde değerlendirmeler doğrudan yayımlanacak.
ETİD Başkanı Hakan Çevikoğlu, yapılan düzenlemelerin dijital reklamcılıkta şeffaflığı artıracağını, tüketicilerin daha etkin korunmasına katkı sağlayacağını ve sektörde adil rekabeti güçlendireceğini belirterek, 1 Ağustos itibarıyla e-ticarette yeni dönemin resmen başlayacağını vurguladı.
