Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin doğru bilgilendirilmesi ve piyasalarda şeffaflığın sağlanması amacıyla önemli uyarılarda bulundu. Bakanlık, restoran, kafe ve benzeri işletmelerden marketlerdeki fiyat uygulamalarına kadar birçok alanda geçerli olan tüketici haklarını yeniden hatırlatarak, mevzuata aykırı uygulamalara karşı denetimlerin süreceğini bildirdi.
Fiyat listesinde yer almayan ücret talep edilemeyecek
Bakanlık açıklamasına göre restoran, kafe ve benzeri işletmeler, fiyat listesinde açıkça belirtilmeyen servis ücreti, masa ücreti, kuver ücreti veya benzeri ek bedelleri tüketiciden talep edemeyecek. İşletmelerin menülerinde yer almayan herhangi bir ücretin sonradan hesaba eklenmesinin mevzuata aykırı olduğu vurgulandı. Açıklamada ayrıca bahşiş uygulamasının tamamen tüketicinin inisiyatifinde olduğu belirtildi. Bahşişin gönüllülük esasına göre verilmesi gerektiği ifade edilirken, zorunlu hale getirilemeyeceğinin altı çizildi.
QR kod tek başına yeterli olmayacak
Ticaret Bakanlığı, işletmelerin menüleri yalnızca QR kod üzerinden sunamayacağını da hatırlattı. Buna göre restoran ve kafelerde dijital menünün yanında, müşterilerin kolaylıkla görebileceği basılı fiyat listelerinin de bulundurulması zorunlu olacak. Bu uygulamanın, özellikle dijital menülere erişimde sorun yaşayan tüketicilerin mağduriyet yaşamaması amacıyla sürdürüldüğü belirtildi.
Etiket ile kasa fiyatı farklıysa tüketici lehine olan uygulanacak
Bakanlık, market ve perakende satış noktalarında raf etiketi ile kasa fiyatı arasında farklılık olması halinde tüketici lehine olan düşük fiyatın esas alınacağını bir kez daha hatırlattı. Söz konusu düzenlemenin tüketicilerin ekonomik haklarının korunmasına yönelik temel uygulamalardan biri olduğu belirtilirken, işletmelerin fiyat etiketlerini güncel tutma yükümlülüğüne dikkat çekildi.
Açık ürünlerde dara ücreti alınamayacak
Açıklamada açıkta satılan ürünlerde ambalaj veya kabın ağırlığının satış fiyatına dahil edilemeyeceği de vurgulandı. Tüketicilerin yalnızca satın aldıkları ürünün net ağırlığı üzerinden ücret ödemesi gerektiği ifade edildi. Ticaret Bakanlığı, piyasalarda şeffaflık, dürüst ticaret ve tüketici haklarının korunmasına yönelik denetimlerin kararlılıkla sürdürüleceğini bildirirken, vatandaşların haklarını bilmesinin adil ticaret ortamının güçlenmesine katkı sağlayacağını kaydetti.
