Garanti Bankası, dijital bankacılık hizmetlerinde dün yaşanan erişim sorunuyla ilgili yeni bir açıklama yaptı. Banka, internet sisteminin tekrar erişime açıldığını ve müşterilerin tüm işlemleri dijital kanallar üzerinden gerçekleştirebileceğini belirtti.
Dijital kanallar normale döndü, şubeler açık olacak
Garanti BBVA’dan yapılan açıklamada, dijital sistemlerdeki erişim probleminin giderildiği ve hem mobil hem internet bankacılığının yeniden aktif hale geldiği belirtildi. Müşterilere yönelik duyuruda şu ifadelere yer verildi:
"Dijital kanallarımız ve Çağrı Merkezimize erişimin normale döndüğünü ve kanallarımızı tekrar hizmetinize açtığımızı bildirmek isteriz. İşlemlerinizi tüm kanallarımız üzerinden gerçekleştirmeye devam edebilirsiniz. Bunlara ek olarak 3 Mayıs Cumartesi günü tüm şubelerimizin 17:00'a kadar açık olacağını da ayrıca bilgilerinize sunarız. Bu süreçten dolayı üzgün olduğumuzu içtenlikle tekrar ifade eder, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz."
Ne olmuştu?
Dün Garanti BBVA kullanıcıları, mobil ve internet bankacılığına erişim sağlamakta zorlandı. Sisteme giriş yapmak isteyen müşteriler, “Özür dileriz. Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısıyla karşılaştı.
Banka tarafından dün yapılan ilk açıklamada, erişim sorununa dair herhangi bir siber saldırı ya da veri sızıntısı bulunmadığı ve teknik ekiplerin sorunun giderilmesi için çalıştığı belirtilmişti.
