iPhone 18 almak isteyen tüketicilere kasko ve sigorta şartı koşulduğu iddiaları gündeme geldi. Ticaret Bakanlığı, bir mal veya hizmetin satışının başka bir ürün ya da hizmetin satın alınmasına bağlanamayacağını hatırlatarak, şikâyetlere konu iş yerlerinde denetim yapılacağını açıkladı. Mevzuata aykırılık tespit edilmesi halinde işletmelere idari yaptırım uygulanacak.
“Kasko yoksa telefon yok” iddiası
Şikâyet platformlarına yansıyan başvurularda, stokta bulunduğu belirtilen bazı iPhone modellerinin tüketicilere ek sigorta veya kasko hizmeti satın alınması şartıyla satıldığı öne sürüldü.
Cumhuriyet’in haberine göre bazı tüketiciler, telefon satın almak istediklerinde kasko yaptırmalarının zorunlu tutulduğunu iddia etti. Başvurulardan birinde, yaklaşık 28 bin liralık kasko hizmetinin satın alınması halinde cihazın verilebileceğinin tüketiciye söylendiği öne sürüldü.
Bir başka tüketici ise kasko hizmetini kabul etmemesi üzerine telefonun başka bir müşteri tarafından internet üzerinden satın alındığının kendisine bildirildiğini iddia etti.
Ticaret Bakanlığı mevzuatı hatırlattı
İddialar üzerine açıklama yapan Ticaret Bakanlığı Basın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Bekir Kaplan, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında mal veya hizmet satışının başka bir mal ya da hizmetin satın alınması şartına bağlanamayacağını belirtti.
Kaplan, teknoloji ürünlerinin tüketicilere sigorta yaptırma zorunluluğu getirilerek satıldığı yönündeki uygulamaların mevzuat kapsamında incelendiğini ifade etti.
Şikâyet konusu iş yerlerine denetim
Kaplan, sosyal medya ve şikâyet platformlarında yer alan iddialara konu iş yerlerinde Ticaret Bakanlığı tarafından denetim gerçekleştirileceğini açıkladı.
Yapılacak incelemelerde mevzuata aykırı bir uygulamanın tespit edilmesi halinde ilgili işletmelere idari yaptırım uygulanacağı bildirildi. Bakanlığın denetimiyle, telefon satışlarında tüketicilere kasko veya sigorta hizmetinin zorunlu tutulup tutulmadığı ortaya konulacak.
