Buca Belediyesi, kent yönetiminde dijital dönüşüm hamlesiyle katılımcı demokrasiyi güçlendiren yeni bir uygulamayı hayata geçirdi. Yapay zekâ destekli iletişim sistemi ulakBELL ile vatandaşlardan gelen tüm talep, öneri ve şikâyetler tek merkezden yönetilecek. Sistem sayesinde başvurular hızlı şekilde ilgili birimlere yönlendirilirken, çözüm süreçleri de şeffaf biçimde yurttaşlarla paylaşılacak. Buca Belediye Başkanı Mimar Görkem Duman, ulakBELL’in yalnızca bir teknoloji yatırımı değil, halkı karar süreçlerinin merkezine alan bir yönetim anlayışının ürünü olduğunu vurguladı.
Kent yönetimi dijitalleşiyor
Ortak akıl ve şeffaf yönetim vizyonuyla çalışmalarını sürdüren Buca Belediyesi, hizmet kapasitesini artıracak bir dijital dönüşüm adımı attı. Kadınlardan gençlere, esnaftan üreticiye kadar kentin tüm paydaşlarını yönetim sürecine dâhil etmeyi hedefleyen belediye, tüm iletişim kanallarını tek bir akıllı merkezde topladı.
Yeni sistem sayesinde vatandaşlar;
-
Telefon
-
Sosyal medya
-
Web sitesi
-
Yüz yüze başvuru
kanalları üzerinden yaptıkları tüm başvuruları tek noktadan iletebilecek.
Yapay zekâ destekli yönlendirme sistemiyle kayıt altına alınan her başvuru, çok kısa süre içinde ilgili birime aktarılacak. Böylece bürokratik süreçler kısalırken, vatandaşlar taleplerinin durumunu baştan sona şeffaf biçimde takip edebilecek.
“Vatandaşımızın sesine güç veriyoruz”
Buca Belediye Başkanı Görkem Duman, sistemin sadece teknik bir yenilik değil, bir yönetim vizyonu olduğunu vurgulayarak şu ifadeleri kullandı:
“Bizim önceliğimiz vatandaşımızın sesine güç vermek. Bu yeni sistemle hemşehrilerimizle aramızdaki duvarları tamamen kaldırıyoruz. Yapay zekâ ve dijital dönüşümün imkânlarını kullanarak daha erişilebilir ve daha hesap verebilir bir belediye yapısı inşa ediyoruz. Artık her komşumuzun önerisi, ilçemizin geleceğine atılan bir imza değerinde.”
Veri haritaları oluşturulacak
ulakBELL sayesinde belediye, gelişmiş raporlama kapasitesine de sahip olacak. Toplanan veriler analiz edilerek ilçenin hangi noktasında ne tür ihtiyaçlar olduğu veri haritaları üzerinden görülebilecek.
Vatandaşlar sisteme şu kanallar üzerinden ulaşabilecek:
-
0 850 228 28 22
-
0232 999 28 22
-
0232 439 10 10 (Dahili 5)
-
WhatsApp: 0 534 501 28 28
ulakBELL ile birlikte Buca’da kent yönetimi dijitalleşirken, vatandaşların yönetime katılımı da daha güçlü ve etkin bir yapıya kavuşmuş olacak.
