Balçova Belediyesi, 2025 yılı boyunca vatandaşlardan gelen talep ve başvuruları kayıt altına alarak ilgili birimlere yönlendirdi. Altyapıdan temizlik çalışmalarına, sosyal destekten zabıta hizmetlerine kadar birçok alanda iletilen toplam 105 bin 700 talebin büyük kısmı belediye ekiplerinin koordineli çalışmasıyla çözüme kavuşturuldu.
Talepler dijital kanallar üzerinden alındı
Belediyeye ulaşan başvurular; çağrı merkezi, WhatsApp hattı ve çeşitli dijital iletişim platformları üzerinden iletildi. Vatandaşların günlük yaşamını doğrudan etkileyen konular başta olmak üzere pek çok başlıkta değerlendirme yapıldı.
Başvuruların yoğunlaştığı alanlar ise şöyle sıralandı:
-
Altyapı ve yol çalışmaları
-
Temizlik hizmetleri
-
Park ve bahçeler düzenlemeleri
-
Çevre düzenlemesi
-
Sosyal destek çalışmaları
-
Zabıta denetimleri
Her talep titizlikle incelenerek ilgili müdürlüklere aktarılırken süreçlerin takibi de düzenli şekilde sağlandı.
Koordinasyon sayesinde hızlı müdahale sağlandı
Balçova Belediyesi yetkilileri, belediye birimleri arasında kurulan güçlü koordinasyon sayesinde taleplerin büyük bölümünün kısa sürede sonuçlandırıldığını belirtti. Özellikle acil müdahale gerektiren konularda hızlı aksiyon alınarak vatandaş memnuniyetinin artırılması hedeflendi.
Sahada yürütülen çalışmaların yanı sıra planlama ve takip süreçlerinin de sistemli şekilde işletildiği vurgulandı.
2026’da çözüm odaklı hizmet anlayışı sürecek
Balçova Belediyesi, vatandaşla doğrudan iletişimi güçlendiren bu hizmet modelini 2026 yılında da sürdürmeyi amaçlıyor. Yetkililer, başvuru süreçlerinde şeffaflık, hız ve erişilebilirliğin öncelikli olmaya devam edeceğini ifade etti.
