Trafik kazalarının ardından vatandaşların kişisel bilgilerinin hukuka aykırı yollarla elde edilerek çeşitli çağrı merkezleri üzerinden aranması ve “hasar takip vekaleti” vermeleri yönünde baskı kurulmasına karşı yeni bir uygulama başlatılıyor. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından yürütülen çalışmalar kapsamında oluşturulan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM), yarın itibarıyla faaliyete geçecek. Yeni sistemle birlikte kazaların ardından hasar ihbarlarının tek bir merkez üzerinden daha hızlı ve kolay şekilde yapılması amaçlanıyor.
Kaza sonrası tek numara dönemi başlıyor
Alo 193 OHİM ile birlikte araç sahipleri, trafik kazalarının ardından hasar ihbarlarını tek bir merkez üzerinden iletebilecek. Böylece vatandaşların farklı kanallar arasında yönlendirilmesi yerine, kaza sonrası sürecin daha düzenli ve hızlı şekilde başlatılması hedefleniyor. Uygulamanın özellikle hasar ihbarı aşamasında yaşanan karmaşayı azaltması ve araç sahiplerinin ihtiyaç duydukları hizmete daha kolay ulaşabilmesini sağlaması bekleniyor.
Yeni merkezin devreye alınması, SEDDK’nın trafik kazalarının ardından yaşanan sorunların çözümüne yönelik hazırladığı eylem planının son adımlarından biri olarak öne çıkıyor. Kurum tarafından yürütülen çalışmalar kapsamında denetim, düzenleme, uygulama ve teknolojik çözümler bir arada değerlendirilirken, vatandaşların kaza sonrasındaki tazminat süreçlerinin daha hızlı ve adil şekilde sonuçlandırılması amaçlanıyor.
Hasar takip baskısına karşı yeni adım
Düzenlemenin önemli hedeflerinden biri de trafik kazalarının ardından vatandaşların kişisel ve kaza bilgilerinin kanunsuz yöntemlerle elde edilerek ticari amaçlarla kullanılmasının önüne geçmek. Bu bilgiler üzerinden kazazedeleri ısrarla arayan bazı organize yapıların, vatandaşları hasar tazminatı süreçlerinde kendilerini vekil tayin etmeye yönlendirmesi nedeniyle yeni sistemin koruyucu bir işlev üstlenmesi bekleniyor. Alo 193 üzerinden hasar ihbarının doğrudan ve merkezi bir kanaldan yapılabilmesiyle, vatandaşların kaza sonrasında karşılaştığı istenmeyen aramaların ve yönlendirmelerin azaltılması hedefleniyor.
Sigorta şirketleriyle yeni dönem değerlendirildi
Alo 193 uygulamasının başlamasından önce SEDDK ile trafik sigortası poliçesi düzenleyen sigorta şirketlerinin katılımıyla değerlendirme toplantısı gerçekleştirildi. Toplantıda, trafik kazaları sonrasında hasar ve tazminat süreçlerinin iyileştirilmesi amacıyla hazırlanan eylem planının bugüne kadar ortaya koyduğu sonuçlar ele alınırken, bundan sonraki dönemde uygulanacak tedbirler de kapsamlı şekilde değerlendirildi. Böylece yeni uygulamanın yalnızca hasar ihbarlarının iletilmesini değil, kazadan sonraki tazminat sürecinin daha etkin ve adil şekilde yürütülmesini desteklemesi amaçlanıyor.
