Sigorta işlemlerinde araç sahiplerini ilgilendiren yeni bir dönem başlıyor. Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM), 1 Eylül 2026 itibarıyla hizmete girecek. Yeni uygulamayla trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar bildirimleri, sigorta şirketlerinin farklı iletişim kanalları yerine tek bir merkez üzerinden yapılabilecek.
Sigortacılık ve Özel Emeklilik Denetleme ve Düzenleme Kurumu (SEDDK) tarafından hazırlanan sistemle, hasar ihbar süreçlerinin daha hızlı ve koordineli yürütülmesi amaçlanıyor.
Hasar ihbarında tek merkez dönemi
Alo 193 OHİM bünyesinde tüm sigorta şirketleri yer alacak. Sistemin ilk aşamasında trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar bildirimleri kabul edilecek.
Yeni uygulama sayesinde vatandaşların kaza veya hasar sonrasında hangi sigorta şirketiyle, hangi iletişim kanalından irtibat kuracağını araştırmasına gerek kalmayacak. Hasar bildirimi ortak merkez üzerinden gerçekleştirilebilecek.
Değer kaybı uyuşmazlıklarına karşı yeni adım
Alo 193 OHİM'in hayata geçirilmesi, trafik sigortasında yaşanan değer kaybı uyuşmazlıklarını azaltmaya yönelik beş maddelik eylem planının son aşaması olarak değerlendiriliyor.
Eylem planının önceki dört adımının uygulanmaya başlanmasının ardından ortak hasar ihbar merkezinin de devreye alınmasıyla, trafik sigortasındaki hasar süreçlerinde yeni bir sisteme geçilmiş olacak.
Şikayetler de Alo 193 üzerinden yapılabilecek
Yeni hattın kapsamı yalnızca hasar ihbarlarıyla sınırlı olmayacak. Vatandaşlar, hasar sürecinin ardından karşılaştıkları ve yasa dışı olduğunu veya kendilerini mağdur ettiğini düşündükleri uygulamalara ilişkin şikayetlerini de SEDDK'ya Alo 193 üzerinden iletebilecek.
Böylece sistemin hem hasar bildirimlerini kolaylaştırması hem de trafik sigortasındaki değer kaybı süreçlerinde ortaya çıkabilecek mağduriyet ve istismarların önüne geçilmesine katkı sağlaması hedefleniyor.
Araç sahipleri için yeni dönem 1 Eylül'de
Teknik hazırlıkları tamamlanan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, 1 Eylül 2026 Salı günü hizmete alınacak. İlk etapta trafik ve kasko sigortalarındaki hasar bildirimlerinin kabul edileceği sistemle birlikte sigorta sektöründe hasar ihbarlarının daha merkezi ve sistematik biçimde yürütülmesi amaçlanıyor.
