Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), 2026 yılı Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması sonuçlarını açıkladı. Araştırma, Türkiye'de dijital kullanım alışkanlıklarının giderek arttığını ortaya koydu.
Buna göre, 16-74 yaş grubundaki bireylerde internet kullanım oranı 2025 yılında yüzde 90,9 iken, 2026 yılında yüzde 92,3'e yükseldi.
Erkeklerde internet kullanımı yüzde 94,8
Araştırmada internet kullanım oranı cinsiyete göre de incelendi. Erkeklerde internet kullanım oranı yüzde 94,8 olurken, kadınlarda yüzde 89,9 olarak kaydedildi.
Dijital hizmet kullanımındaki artış, kamu hizmetlerine erişimden çevrim içi alışveriş alışkanlıklarına kadar birçok alanda kendini gösterdi.
E-Devlet kullanımı yüzde 76'ya ulaştı
Son 12 ay içinde resmi kurumların internet siteleri veya mobil uygulamaları üzerinden kamu hizmetlerinden yararlanan bireylerin oranı yüzde 76 oldu.
E-Devlet hizmetlerinden yararlanma oranı erkeklerde yüzde 82,7, kadınlarda ise yüzde 69,4 olarak belirlendi.
Yaş gruplarına göre bakıldığında e-Devlet kullanımının en yüksek olduğu grup yüzde 93 ile 25-34 yaş aralığı oldu. En düşük kullanım oranı ise yüzde 31,3 ile 65-74 yaş grubunda görüldü.
Bireylerin e-Devlet'i kullanma amaçlarında ilk sırada yüzde 65,6 ile resmi kurumların kendileri hakkında tuttuğu kişisel bilgilere erişim yer aldı. Bunu yüzde 52,6 ile randevu veya rezervasyon alma, yüzde 45,7 ile kamu kurumlarından bilgi edinme takip etti.
İnternetten alışveriş oranı yüzde 60'a çıktı
Araştırmaya göre internet üzerinden kişisel amaçlarla mal veya hizmet satın alan ya da sipariş veren bireylerin oranı da yükseldi.
2025 yılında yüzde 55,7 olan internetten alışveriş oranı, 2026 yılında yüzde 60'a ulaştı. Bu oran erkeklerde yüzde 63,4, kadınlarda ise yüzde 56,6 olarak gerçekleşti.
Son üç ay içerisinde internet üzerinden alışveriş yapanların oranı ise yüzde 48,3 oldu.
En çok kullanılan uygulama WhatsApp oldu
TÜİK verilerine göre Türkiye'de en fazla kullanılan sosyal medya ve mesajlaşma uygulaması WhatsApp oldu.
Bireylerin yüzde 90'ının kullandığı WhatsApp'ı, yüzde 77,6 ile YouTube ve yüzde 71,1 ile Instagram takip etti.
Erkeklerde en çok kullanılan uygulamalar WhatsApp, YouTube ve Instagram olurken; kadınlarda da sıralama aynı şekilde gerçekleşti.
Akıllı cihaz kullanımı yaygınlaşıyor
İnternet kullanan bireylerin internete bağlı cihaz tercihleri de araştırmada yer aldı.
Buna göre en yaygın kullanılan bağlantılı cihaz yüzde 62 ile internet bağlantılı televizyonlar oldu. Akıllı ev aletleri yüzde 18,6, akıllı saat, spor bandı ve benzeri giyilebilir teknolojiler ise yüzde 16,7 oranında kullanıldı.
Son üç ay içinde elektronik cihaz satın alan internet kullanıcılarının tercihinde en önemli kriter yüzde 89,3 ile fiyat oldu. Donanım özellikleri yüzde 74,7 ile ikinci sırada yer alırken, enerji verimliliği yüzde 69,9 ve marka, tasarım veya boyut yüzde 69,5 oranıyla öne çıktı.