Karşıyaka Belediyesi, ÇÖZMER sistemiyle son 6 ayda 33 bin 23 vatandaş talebini çözüme kavuşturdu. Çağrı merkezi, WhatsApp, web sitesi ve sosyal medya gibi farklı kanallardan gelen başvurular, ilgili birimlere anlık olarak yönlendirilerek kısa sürede sonuçlandırıldı.
Talepler tek çatı altında toplanıyor
Vatandaşların belediyeye kolaylıkla ulaşabilmesini sağlayan ÇÖZMER sistemi, temizlik, park düzenlemesi, ilaçlama, ulaşım ve çevre sorunları gibi birçok konuda gelen talepleri kayıt altına alıyor. Her talep ilgili müdürlüğe anında yönlendirilirken, süreç şeffaf biçimde takip ediliyor ve başvuru sahipleri SMS ile bilgilendiriliyor.
Ünsal: Önceliğimiz memnuniyet
Karşıyaka Belediye Başkanı Yıldız Ünsal, çözüm odaklı belediyeciliğin önemine dikkat çekerek şunları söyledi: “Halkımızla güçlü bir bağ kurmak ve kent yaşamını birlikte güzelleştirmek için iletişim kanallarımızı sürekli geliştiriyoruz. Tüm başvuruları ciddiyetle değerlendiriyor, vatandaşlarımızın memnuniyetini sağlamak için var gücümüzle çalışıyoruz.”
