İzmir Büyükşehir Belediyesi, vatandaşların belediye hizmetlerine daha kolay ulaşabilmesi amacıyla dijital hizmet platformu Bizİzmir’i yeniledi. Web sitesi ve mobil uygulama üzerinden kullanılabilen platform; ulaşımdan kültür-sanata, sağlık hizmetlerinden sosyal desteklere kadar pek çok hizmeti tek çatı altında topluyor.
İzmirliler, www.bizizmir.com adresi veya mobil uygulama üzerinden tek hesapla farklı belediye hizmetlerine erişebiliyor.
Akıllı asistan ile hizmetlere hızlı erişim
Yenilenen Bizİzmir platformuna Akıllı Asistan ve geliştirilmiş arama özellikleri eklendi. Akıllı Asistan, kullanıcıların sorularını yanıtlayarak ihtiyaç duydukları hizmete yönlendiriyor. Nöbetçi eczaneler ve kentte düzenlenen etkinlikler gibi bilgilere kısa sorularla ulaşılabiliyor.
Geliştirilen arama özelliği ise aradığı hizmetin tam adını bilmeyen kullanıcıların da ilgili bilgiye daha kolay erişmesini sağlıyor.
Vatandaşlar, aynı hesap bilgileriyle hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden işlem yapabiliyor. Sık kullanılan hizmetler favorilere eklenerek kişisel bir liste oluşturulabiliyor. Oluşturulan favori listesi her iki platformda da görüntülenebiliyor.
Ulaşım, otopark ve etkinlik bilgileri bir arada
Bizİzmir üzerinden otobüs, metro, İZBAN, tramvay ve vapur hatlarına ilişkin durak ve sefer bilgilerine tek ekrandan ulaşılabiliyor. Duraklar harita üzerinde görüntülenebilirken durağa yaklaşan otobüsler de takip edilebiliyor.
Platformda ayrıca İZELMAN otoparklarının anlık doluluk bilgileri, nöbetçi eczaneler, yol tarifleri, kültür-sanat etkinlikleri ve günlük yaşam haritaları yer alıyor.
Vatandaşlar, Hemşehri İletişim Merkezi’ne (HİM) çevrimiçi başvuru yapabiliyor ve başvurularının durumunu takip edebiliyor. Veteriner randevusu gibi bazı işlemler de platform üzerinden gerçekleştirilebiliyor.
Erişilebilirlik ve işaret dili desteği
Yenilenen Bizİzmir’de farklı kullanıcı ihtiyaçlarını gözeten erişilebilirlik özellikleri de bulunuyor. Web sitesindeki erişilebilirlik aracıyla yazı boyutu büyütülebiliyor. Platform Türkçe ve İngilizce dillerinde kullanılabiliyor.
İşitme engelli vatandaşlar ise Engelsiz Çağrı Merkezi’ne platform üzerinden görüntülü bağlantı kurabiliyor. İşaret dili desteğiyle belediye hizmetlerine erişimin kolaylaştırılması ve daha kapsayıcı bir dijital hizmet sunulması hedefleniyor.
Kişisel veriler ve güvenlik önlemleri
Belediyenin açıklamasına göre Bizİzmir platformunda kişisel veriler, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işleniyor. Platformun yazılımı yayına alınmadan önce güvenlik taramalarından geçirildi.
İzmirliler, yenilenen Bizİzmir hizmetlerine www.bizizmir.com adresinden ve App Store ile Google Play üzerinden indirilebilen mobil uygulama aracılığıyla ulaşabiliyor.
