Edinilen bilgilere göre, olumsuz hava koşulları gerekçe gösterilerek uçağın kalkışı ertelenirken, yolcuların uçaktan indirilmediği ve bekleyişin hâlâ sürdüğü öğrenildi. Yolcular, yaşanan gecikmeye rağmen kendilerine ikram, konaklama ya da yasal haklar konusunda açıklama yapılmamasına tepki gösterdi.
Avrupa Birliği yolcu hakları yönetmeliğine göre belirli süreyi aşan rötarlarda yolcuların bilgilendirilmesi ve bazı haklardan yararlanması gerektiğine dikkat çekilirken, mağduriyetin nasıl giderileceği merak konusu oldu.