Geleceğin sigortacılığı konuşuldu
Zirvenin dikkat çeken oturumlarından biri olan “Geleceğin Sigortacılığı: Risk’ten Fırsata” başlıklı panelde, sektörün karşı karşıya olduğu yeni nesil riskler kapsamlı şekilde değerlendirildi. Türkiye Sigorta Birliği Genel Sekreteri Özgür Obalı’nın moderatörlüğünde gerçekleştirilen panelde Unico Sigorta CEO’su Ender Güzeler, Neova Katılım Sigorta Genel Müdürü Neslihan Neciboğlu ve Atlas Mutuel Sigorta Genel Müdürü Murat Polat görüşlerini paylaştı. Katılımcılar, teknolojik gelişmeler, iklim değişikliği, siber saldırılar, ekonomik dalgalanmalar ve yaşlanan nüfus gibi faktörlerin sigortacılık sektörünü doğrudan etkilediğine dikkat çekti. Sektör temsilcileri, bu değişimlere uyum sağlayabilen şirketlerin yeni fırsatlar yakalayabileceğini vurguladı.
“Sigortacılıkta kader değil öngörü vardır”
Panelde konuşan Unico Sigorta CEO’su Ender Güzeler, sigortacılığın temelinde riskleri önceden analiz etmenin bulunduğunu belirterek, veri odaklı yaklaşımın önemine dikkat çekti. Sigortacılığın yalnızca hasar sonrasında devreye giren bir sistem olarak değerlendirilmemesi gerektiğini ifade eden Güzeler, doğru analiz ve öngörü mekanizmalarının hem şirketleri hem de sigortalıları koruyan en önemli unsur olduğunu söyledi. Risklerin giderek daha karmaşık hale geldiğini belirten Güzeler, sektörün bu nedenle veri okuma ve analiz kabiliyetlerini geliştirmesi gerektiğini vurguladı.
Demografik değişim yeni ürünleri zorunlu kılıyor
Neova Katılım Sigorta Genel Müdürü Neslihan Neciboğlu ise dünya genelinde yaşanan demografik dönüşümün sigortacılık sektöründe yeni ihtiyaçlar doğurduğunu ifade etti. 2050 yılına gelindiğinde dünya nüfusunun önemli bir bölümünün 65 yaş üstünde olacağının öngörüldüğünü belirten Neciboğlu, sektörün bu değişime bugünden hazırlanması gerektiğini söyledi. Yaşlanan nüfusun sağlık, bakım ve yaşam güvencesi alanlarında yeni sigorta ürünlerini zorunlu hale getireceğini ifade eden Neciboğlu, özellikle küçük ve orta ölçekli işletmelerin yoğun olduğu Türkiye’de sigortacılık sektörünün önemli büyüme potansiyeline sahip olduğunu kaydetti. Tarım sigortalarından sağlık poliçelerine, parametrik sigorta modellerinden dijital çözümlere kadar birçok alanda yenilikçi ürünlerin geliştirilebileceğini belirten Neciboğlu, sigortacılığın değişen ihtiyaçlara göre sürekli evrilen dinamik bir sektör olduğunu dile getirdi.
Siber riskler ve doğal afetler ön plana çıkıyor
Atlas Mutuel Sigorta Genel Müdürü Murat Polat da günümüzde sigorta sektörünün karşı karşıya olduğu en önemli başlıkların siber riskler, doğal afetler ve demografik değişim olduğunu söyledi. Dijitalleşmenin hızlanmasıyla birlikte siber saldırıların hem bireyler hem de kurumlar açısından ciddi tehditler oluşturduğunu belirten Polat, bu alandaki sigorta ürünlerinin öneminin her geçen gün arttığını ifade etti. Doğal afetlerin sıklığının ve etkisinin arttığına dikkat çeken Polat, sigortacılığın yalnızca hasar ödeyen değil, riskleri önceden yöneten ve azaltan bir yapıya dönüşmesi gerektiğini vurguladı. Risk bilincinin artırılması için kamu kurumlarından yerel yönetimlere, eğitim sisteminden özel sektöre kadar tüm paydaşların ortak hareket etmesi gerektiğini söyledi.
Hasar yönetiminde dijital dönüşüm masaya yatırıldı
Zirvenin bir diğer önemli oturumu ise “Geleceğin Hasar Yönetimi, Sigortalı Odaklı Yaklaşım ve Değişen Süreçler” başlıklı panel oldu. SEDDK Daire Başkanı Barış Ay’ın moderatörlüğünde gerçekleştirilen panelde TOBB SEİK İcra Komitesi Başkan Yardımcısı Oğuz Vasıf İpkin, TOBB SAİK İcra Komitesi Başkan Yardımcısı Ersoy Kocamanoğlu, Türkiye Sigorta Birliği Genel Sekreter Yardımcısı Ahmet Gökdağ ve RS Holding Yönetim Kurulu Başkanı Ünal Ünaldı konuşmacı olarak yer aldı. Panelde özellikle trafik ve kasko sigortalarında hasar süreçlerinin geleceği, dijitalleşmenin etkileri ve sigortalıların değişen beklentileri ele alındı.
Güven ve hız beklentisi öne çıkıyor
Oğuz Vasıf İpkin, eksperlik kurumunun son yıllarda önemli bir dönüşüm yaşadığını belirterek eksperlerin sigorta sisteminde güven unsurunu sağlayan temel aktörlerden biri olduğunu ifade etti. Ersoy Kocamanoğlu ise sigortalıların artık yalnızca hızlı hizmet değil, aynı zamanda şeffaf ve güvenilir süreçler de talep ettiğini söyledi. Hasar yönetiminin sigortacılığın en kritik alanlarından biri olduğunu belirten Kocamanoğlu, müşteri deneyiminin sektörün geleceğini belirleyen önemli unsurlar arasında yer aldığını dile getirdi.
Ortak çözüm mekanizmaları güçleniyor
Türkiye Sigorta Birliği Genel Sekreter Yardımcısı Ahmet Gökdağ, sektör genelinde sorunların çözümüne yönelik iş birliklerinin güçlendiğini belirtti. Birlik bünyesinde faaliyet gösteren teknik komitelerin düzenli toplantılar gerçekleştirdiğini ifade eden Gökdağ, kamu kurumlarıyla yürütülen koordinasyon sayesinde sektörde karşılaşılan sorunlara ortak çözümler üretildiğini söyledi. RS Holding Yönetim Kurulu Başkanı Ünal Ünaldı ise müşteri memnuniyetinde iletişimin belirleyici rol oynadığını vurguladı. Sigorta ve otomotiv sektörlerinde yaşanan dönüşüm sürecinin kaçınılmaz olduğunu belirten Ünaldı, dijital iletişim kanallarının etkin kullanımının müşteri deneyimini önemli ölçüde geliştireceğini ifade etti.
Sektör geleceğe hazırlanıyor
Sigorta İzmir Zirvesi’nde yapılan değerlendirmeler, sigortacılık sektörünün artık yalnızca hasarları karşılayan bir yapı olmaktan çıkarak riskleri önceden öngören, yöneten ve azaltan bir modele doğru ilerlediğini ortaya koydu. Yapay zekâ uygulamalarından siber güvenliğe, iklim kaynaklı risklerden yaşlanan nüfusun oluşturduğu yeni ihtiyaçlara kadar pek çok başlık, sektörün geleceğini şekillendiren temel unsurlar olarak öne çıktı. Zirvede yapılan oturumlar, sigorta sektörünün değişen dünyaya uyum sağlamak için teknoloji, veri analitiği ve müşteri odaklı çözümler ekseninde dönüşümünü sürdürdüğünü bir kez daha gözler önüne serdi.