Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren Halkla İlişkiler Birimi aracılığıyla; telefon, Çözüm Masası hattı, belediyenin resmi internet sitesi, e-posta, sosyal medya, CİMER ve yüz yüze başvuru kanallarından iletilen tüm talepler kayıt altına alınıyor. Başvurular, ilgili müdürlüklere yönlendirilerek titizlikle takip ediliyor.
Binlerce başvuru çözüme kavuşturuldu
2025 yılı boyunca Seferihisar Belediyesi’ne binlerce başvuru ulaştı. Vatandaşlardan gelen taleplerin büyük bölümü olumlu sonuçlandırılırken, başvuru sürecinin her aşaması Çözüm Masası sistemi üzerinden izlenebilir şekilde yürütüldü. Vatandaşlar, taleplerinin durumu hakkında telefon, SMS ve dijital kanallar aracılığıyla düzenli olarak bilgilendirildi.
Çözüm Masası ile doğrudan ve etkin iletişim
Alanında deneyimli personelin görev yaptığı Çözüm Masası, ilçe sakinleri ile belediye birimleri arasında doğrudan bir iletişim köprüsü oluşturuyor. Altyapı, temizlik, çevre düzenlemesi, park ve bahçeler, zabıta hizmetleri, sosyal destekler ve veterinerlik hizmetleri gibi pek çok alanda iletilen talepler, aciliyet durumuna göre değerlendirilerek çözüme kavuşturuluyor.
Seferihisar Belediyesi’nin resmi internet sitesi, sosyal medya hesapları ve CİMER üzerinden iletilen başvurular da aynı hassasiyetle ele alınıyor. Ana Hizmet Binası’nda bulunan Halkla İlişkiler ve Çözüm Masası birimi aracılığıyla vatandaşlar yüz yüze başvuru yaparak doğrudan bilgi alabiliyor. Entegre çalışma sistemi sayesinde süreçler şeffaf bir şekilde yürütülüyor.
EKAP uyumlu esnaf masası ile yerel ekonomiye destek
Seferihisar Belediyesi, vatandaşların yanı sıra yerel esnafın ihtiyaçlarına yönelik de çözüm odaklı çalışmalar yürütüyor. EKAP sistemiyle uyumlu Esnaf Masası aracılığıyla, yerel esnaf belediye alımları konusunda bilgilendiriliyor ve yönlendiriliyor. Bu uygulama ile kamu alımlarında şeffaflığın artırılması ve yerel ekonominin desteklenmesi hedefleniyor.
Başkan Yetişkin: “Çözüm Masası, vatandaşla kurduğumuz güçlü bir köprüdür”
Seferihisar Belediye Başkanı İsmail Yetişkin, Çözüm Masası odaklı hizmet anlayışına ilişkin yaptığı değerlendirmede şu ifadeleri kullandı:
“Seferihisar’da belediyeciliği masa başından değil, vatandaşlarımızın ihtiyaçlarını dinleyerek ve sahadan aldığımız geri bildirimlerle yönetiyoruz. Çözüm Masası, belediyemizin vatandaşla kurduğu en güçlü iletişim köprülerinden biridir.”
“Şeffaflık ve güven önceliğimiz”
Başkan Yetişkin açıklamasının devamında şunları söyledi:
“Vatandaşlarımızı başvurularının her aşamasında bilgilendiriyoruz. Aynı anlayışı Esnaf Masası ve EKAP uyumlu çalışmalarımızda da sürdürüyoruz. Şeffaf, hesap verebilir ve çözüm üreten bir belediye olmak temel ilkemizdir.”
“Kapılarımız da Çözüm Masamız da vatandaşımıza açık”
2026 yılında da iletişim ve hizmet altyapısını güçlendirmeye devam edeceklerini belirten Başkan Yetişkin, “Seferihisar Belediyesi’nin kapıları da Çözüm Masası da vatandaşımıza her zaman açık. Katılımcı ve çözüm odaklı belediyecilik anlayışımızı daha da ileriye taşıyacağız” dedi.