Konak Belediyesi'nin vatandaş odaklı hizmet birimi Konak İletişim Merkezi (KİM), saha ekipleriyle kentin dört bir yanında vatandaşlarla buluşuyor.
Saha ekibi çalışması
Kentte sokak sokak dolaşan saha ekipleri, vatandaşlarla birebir görüşerek taleplerini alıyor ve ilgili birimlere iletilmesini sağlıyor. Ekipler ayrıca belediyenin düzenlediği konser, kermes gibi etkinliklerde stant açarak etkinlik süresince gelen bilgilendirme ve talepler için hazır bulunuyor. Önceden iletilen taleplerin karşılanıp karşılanmadığını kontrol eden ekipler, gördükleri eksiklikleri anında koordinasyon merkezine bildiriyor.
Hızlı ve bütünsel hizmet
Konak İletişim Merkezi, saha ekibinin yanı sıra ön büro, çağrı merkezi ve online platformlar üzerinden hizmet veriyor. WhatsApp ve çağrı merkezi tek numarada birleşerek vatandaşların erişimini kolaylaştırıyor. 444 35 36 numaralı KİM Çağrı Merkezi ve WhatsApp hattının yanı sıra belediye hizmet binasındaki ön büro personeli de talepleri alıyor.
Online başvuru kolaylığı
Konak Belediyesi web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden başvuru oluşturulduğunda vatandaşa mesaj gönderiliyor, talep tamamlandığında ise süreci takip edebileceği bir link paylaşılıyor. Böylece vatandaşlar taleplerinin durumunu anlık olarak izleyebiliyor.