Müşteri odaklı dönüşüm yolculuğu kapsamında 2023 yılından bu yana kapsamlı renovasyon programını hayata geçiren Aydem Perakende ve Gediz Perakende, Denizli Bayramyeri Müşteri İlişkileri Merkezi’ni yenileyerek müşterilerle buluşturdu.
Aydın, Denizli ve Muğla’da 13, İzmir ve Manisa’da 20 şubesiyle hizmet veren şirketler, modern tasarım, dijitalleşme ve konforu bir araya getiren şubelerle müşteri deneyimini artırmayı amaçlıyor. Yenileme çalışmaları kapsamında İzmir’de Çiğli, Konak, Aliağa, Buca, Menemen ve Eşrefpaşa ile Manisa’da Alaşehir ve Muğla’da Ortaca şubeleri de yeni konseptle hizmete sunulmuştu.
Genel Müdür İren: “Deneyimi sürekli iyileştiriyoruz”
Açılış töreninde konuşan Aydem Enerji Perakende Grubu Genel Müdürü Mustafa İren, şunları söyledi:
“Müşterilerimizin ihtiyaçlarını yakından takip ediyor, hayatlarını kolaylaştıracak çözümleri şubelerimize entegre ediyoruz. Bu yenilikçi yaklaşım, sadece işlem süreçlerini kolaylaştırmakla kalmıyor, aynı zamanda Aydem Perakende ve Gediz Perakende’nin müşteri odaklı ve yenilikçi marka kimliğini de güçlendiriyor. Önümüzdeki dönemde diğer şubelerimizde de yenileme çalışmalarını sürdürmeyi hedefliyoruz.”
Herkes için erişilebilirlik
Yenilenen şubelerde erişilebilirlik, hizmet anlayışının ayrılmaz bir parçası olarak öne çıkıyor. Görme engelli müşteriler için Braille alfabesiyle yönlendirmeler ve kılavuz çizgileri, işitme engelli müşteriler için indüksiyon döngü sistemi, destek butonları ve fiziksel erişimi kolaylaştıran rampalar bulunuyor.
Aydem ve Gediz Perakende hakkında
Aydem Perakende, 2008 yılından bu yana Aydın, Denizli ve Muğla illerinde enerji tedariki sağlarken, Gediz Perakende ise 2013’ten bu yana İzmir ve Manisa illerinde hizmet veriyor. Her iki şirket de modern hizmet anlayışı, dijitalleşme odaklı şubeleri ve güçlü müşteri ilişkileri ile Türkiye’nin enerjisi ve ekonomisine katma değer sağlıyor. Ayrıca her iki şirket de Great Place to Work® Enstitüsü tarafından “Harika İş Yeri” olarak sertifikalandırıldı.
